Dans l'objectif de se mettre au diapason des changements ayant affecté le marché du travail national, notamment la progression des Centres d'Appels en Tunisie,l'ISET Charguia s'est dotée d'un nouveau module spécifique aux Centres d'Appels pour ses étudiants. Le projet mis en place durant l'année universitaire précédente a certes connu quelques péripéties mais a fini par voir le jour.

Les centres d'appels ont favorablement répondu à l'appel de l'ISET. Mais des contraintes opérationnelles et le problème de faiblesse linguistique ne facilitent pas la tâche.
Les étudiants inscrits au module sont motivés pour les ventes et les services par la voie du téléphone, mais ils ne maîtrisent pas suffisamment la langue française. Eh oui la langue ! Malheureusement, encore la bête noire de plusieurs étudiants qui l'on négligée tout au long de leur scolarité et séché les cours de français et d'anglais, ça rappelle certainement des souvenirs à certains.

En février prochain, l'école sortira une première promotion , le diplôme délivré porte un nom qui sonne bien : Technicien Supérieur en Management. Et 25 intégreront un autre niveau au cours du prochain semestre. Point fort des profils formés, une maîtrise de la vente et des techniques marketings. Dans l'hypothèse d'un échec sur les plateaux, ils pourront rapidement intégrer des postes de responsabilités dans des Directions marketing et commercial.

Cette année l'ISET a acquis un labo de Langues, suite à un appels d'offres international pour répondre aux besoins de plusieurs ISET. L'accent sera davantage mis sur les qualités d'élocution en langues françaises. L'environnement de travail aménagé reproduit un centre d'appels avec des opérations de simulations téléphoniques. Mais aucun détail ne sera négligé. Au fil des niveaux, les futurs superviseurs auront droit à du management, à du droit aux technologies de la relation client et à la gestion de projets. (On y reviendra certainement)