Gestion d'un Centre Informatique

Durée : 1H30' Enseignant : MAKKES M

Exercice N° I (sur (1+2+2) points)

1. Quels sont les partenaires d'un contrat de service ?

2. Comment les utilisateurs peuvent juger la qualité du service informatique ?

3. Quelles sont les tâches dont une partie est à la responsabilité du C.I. et une autre partie à la responsabilité de l'utilisateur ? (exemple : droits d'accès)

Exercice N° II (sur 5 points)

Dire Vrai ou faux; si c'est Faux alors donnez ce qui est correct:

1. Le directeur du C.I. gère son propre personnel

2. Le C.I. peut être rattaché à une structure autre que la D.G.

3. Le C.I. donne comme il veut les logins et les mots de passe aux utilisateurs

4. C'est le PDG qui trace la carrière du personnel informatique

5. la gestion du personnel est une tâche très banale

6. le C.I. ne peut acheter du matériel que ce qui est prévu dans le SDIO

7. le C.I. peut acheter des logiciels non prévus dans le SDIO

8. les utilisateurs préparent eux-mêmes les cahiers des charges fonctionnels

Exercice N° III (sur 10 points)

Un responsable d'un C.I. gère son centre de la façon suivante :

1. Il met le serveur central dans son propre bureau pour le surveiller

2. Pour lui, peu importe qui fait quoi ! l'important que la tâche soit faite

3. il achète le matériel informatique chez le fournisseur le moins disant

4. il fait une sauvegarde quotidienne sur le même support

5. il connecte le serveur directement à la prise électrique

6. seulement lui qui peut changer les mots de passe des utilisateurs

7. seulement lui qui peut accéder à l'Internet

8. il développe des applications pour des modules de gestion standard

9. il laisse les utilisateurs installer des antivirus sans mise à jour

10. il ne fait pas d'audit pour le système de sécurité

Dressez un tableau (de 11 lignes et 3 colonnes) pour dire, pour chaque aspect de gestion

ci-dessus, l'inconvénient et proposer une solution

(la lère ligne portera l'entête suivante : N° aspect gestion; Inconvénient; Solution)